По закону защиты прав покупателей при выявлении дефектов в гарантированный срок у сложной бытовой техники покупатель может требовать замену некачественной техники или же возврат денежных средств.
Как поступить?
- Надо быстро оформить претензию в двух экземплярах, в которой подробно описать выявленные дефекты бытовой техники и просьбу о замене неисправной стиральной машины либо вернуть деньги.
- От грамотно составленной претензии зависит положительный результат. Прибегая к услугам юриста, проконсультировавшись у него, Вы правильно, грамотно и в срок оформите документы. Цены на услуги адвоката весьма приемлемы и определяются прейскурантом.
- Претензию вместе с копиями гарантийного талона и чека за покупку вручить представителю фирмы – продавцу, а на своем экземпляре получить отметку о передаче претензии, заверенную печатью продавца.
- Если продавец откажется принять документы, их нужно отправить заказным письмом с уведомлением, в которое вложить опись документов. Все документы обязательно надо сохранить у себя. Они могут пригодиться как доказательство в суде, если проблема не решится мирным путем.
- При подтверждении дефектов техники фирма должна произвести замену покупки либо вернуть деньги за нее за 10 дней. В противном случае продавец обязан денежные средства выплатить с учетом пени за каждый день просрочки.
- При отказе продавца вернуть деньги необходимо подать в суд. Отстоять Ваши права поможет арбитражный юрист в Москве, с помощью которого Вам вернут стоимость техники, неустойку, моральный вред и расходы на услуги юриста.
Случается, что техника дала сбои после истечения гарантийного срока.
Как надо действовать?
- Вызвать мастера из мастерской гарантированного ремонта. Отремонтировать технику надо за 45 дней, а на период ремонта Вы вправе требовать замену неисправной машине.
- Если потребуются дальнейшие ремонты машине, а срок починки ее составляет более 30 дней за год, то можно смело составлять документы на возврат денежных средств.
- Дальнейшие действия аналогичны ранее описанным.
Согласно закона также можно действовать в течение всего срока службы стиральной машины, который установил ее производитель. Как надо правильно действовать и способах действий юриста в таких ситуациях читайте на http://yurbu.ru/.
